春意渐浓，服务暖心。财务处党支部以“党建+服务”为抓手，持续深化财务处支部品牌建设。从3月3日起，财务大厅多了一道亮丽的红色风景线——“财务大厅引导岗”正式上线，财务处的每位党员化身“服务先锋”，轮流站岗，用微笑与专业为师生办实事、解难题。

**▶ 党徽闪耀引导岗，答疑解惑零距离  

走进财务大厅，佩戴党徽的引导员会第一时间迎上前来。“老师，您需要办理什么业务？”“同学，报销材料准备齐了吗？”从票据整理到系统操作，从流程指引到政策解读，党员同志们以“首问负责制”提供全流程服务。上岗前，支部特别邀请专家对所有党员开展大厅服务专项培训，确保服务热情、高效。

**▶ 引导服务中的暖心瞬间

“同学，你的发票粘贴方向反了，我教你标准格式！”“老师，这笔经费报销需要补充资料，我帮您标注注意事项。”大厅引导岗设立第一天，这样的暖心对话时刻都在上演。学生不会使用投递机，引导员耐心讲解操作流程；老师咨询工资，引导员主动带领老师前往相关业务窗口；经费报销遇难题，引导员立刻协调多个科室现场解决……“原本以为要跑好几趟，没想到在引导员帮助下一次性搞定！”一位刚办完业务的同学感慨道。

**▶ 服务升级背后的初心坚守

设立大厅引导岗只是财务处党支部“我为师生办实事”系列举措的缩影。近年来，支部通过开发网上报销系统、推行“午间延时服务”、开展“送服务进学院”、制作《经费报销指南》等多项举措，持续推动服务提质增效。

**▶ 未来展望：以匠心守初心，服务永不止步

下一步，财务处党支部将以大厅引导岗为服务触点，持续优化师生体验：计划引入智能咨询系统，实现7×24小时在线答疑；加强党员培训，全面提升业务能力和服务水平，确保为师生提供更优质、更高效的服务，定期收集师生意见和建议，把“问题清单”转化为“优化清单”，用更智慧、更精准、更温暖的服务践行“为师生办实事”承诺。

【服务指南】  

大厅引导岗位置：行政保障中心B区1楼财务大厅入口处  

引导服务时间：工作日8:30-12:00 / 14:00-17:30  

一面大厅引导岗标牌，是承诺、更是担当。财务党支部将继续以党建赋能服务创新，把师生满意度作为检验工作的标尺，让支部品牌在办实事中持续焕发光彩。

这个春天，让我们与温暖服务同行！